La Nouvelle Calédonie évolue !
Dans tous les efforts de développement de la Nouvelle Calédonie, la production locale n’est pas en reste…la qualité des produits Calédoniens gagne du terrain de jour en jour pour égaler et même, souvent, dépasser la concurrence internationale.
Aujourd’hui, c’est une société de fabrication et d’installation de piscines en fibre de verre qui vient de décrocher la certification ISO 9001.
En effet, Azur Piscines (de Païta) vient d’obtenir son diplôme officiel attestant de sa rigueur de management orientée principalement sur la satisfaction du client.
Les grands axes travaillés par l’entreprise spécialisée ont été : la sécurité, la qualité et la rapidité…tout un programme pour rendre les clients locaux heureux d’être bien servis et fiers de participer au renforcement du tissu économique local.
L’industrie locale emploie plusieurs milliers de Calédoniens dont une trentaine travaille chez Azur Piscines.
Rappelons que la certification ISO 9001 est internationale et que le niveau requis est des plus hauts…
Bravo les Cagous
!
 Norme ISO 9001 ?
Partant d’un désir de satisfaire le client, la norme ISO 9001 propose toute une organisation de l’entreprise qui est divisée en secteurs.
Chaque « processus » a « un pilote » qui est chargé du bon fonctionnement de son secteur mais aussi d’une analyse, de prises d’informations et de moyens de communiquer et de renseigner la direction avec de nombreux « indicateurs ».
Un système d’amélioration continue traite toutes les données pour orienter, en permanence, la politique et les objectifs de l’entreprise qui évalue donc, au quotidien, sa position dans le marché et les désirs de ses clients. Désormais, des modes opératoires spécifiques et des méthodes éprouvées viennent consolider le fonctionnement de la société pour lui permettre d'offrir les meilleures prestations.
Le système ISO, s’il est orienté vers la satisfaction du client, valorise également les employés d’une société.
Chaque individu est investi de responsabilités soulignées de son poste et le fait de mesurer ses résultats et de chercher, soi-même, certaines solutions, donne au poste un attrait nouveau.
Les employés de la société sont également sensibilisés aux préoccupations et aux attentes du client…cela rapproche, en quelque sorte le fabricant ou le prestataire de service, du client pour une satisfaction garantie ! Un système d'analyse permanent permet aux commerciaux et à tout le personnel de "sonder" en permanence le degré de satisfaction du client et de veiller à une amélioration continue des services et des produits...
Azur Piscines , fabricant et installateur de piscines en fibre de verre, vient d’obtenir sa certification ISO 9001 affirmant et confirmant ainsi son désir d’être au plus haut niveau pour servir la clientèle Calédonienne et prouver que l’industrie locale peut atteindre une qualité internationale.
Aujourd’hui, seulement quelques sociétés locales ont obtenu la certification mais la prise de conscience est là et gageons que le futur apportera son lot de nouvelles entreprises qui auront fait la démarche « qualité » .
Voir le certificat Iso 9001 (PDF 122 Ko) |
